База знаний
по возможностям платформы

Воронка конверсии

Здравствуйте! Данная статья посвящена инструменту, благодаря которому можно оценить окупаемость инвестиций, вложенных в рекламную кампанию (ROI). В центре оптимизации конверсии воронка конверсии выглядит так:

Воронка конверсии

С помощью воронки конверсии вы сможете оценить практически все показатели текущей рекламной кампании, не прибегая к сложным расчетам. На схематическом изображении вы сможете увидеть конверсию на каждом этапе лидогенерации и дополнительную метрику:

Посещения -> Лиды -> Квалифицированные лиды (активные или обработанные заявки) -> Продажи - ROI (показатель окупаемости рекламной кампании)

 Для того, чтобы построить воронку конверсии, достаточно ввести только 2 значения:

1. Указать среднюю цену клика по каждому каналу трафика:

Средняя цена клика

2. Изменять статус каждого лида и цену сделки:

Статус

Внимание! Автоматически в "Сумму сделки" будет вписываться последняя внесенная сумма. Если суммы каждой сделки у вас различаются, следует их вводить вручную!

Какие данные мы можем получить благодаря воронке конверсии?

1. Этап “Посещений”: общая сумма, затраченная на рекламную кампанию и цена за клик.

Цену за клик, необходимую для расчета данного показателя, необходимо ввести в соответствующее поле таблицы настройки показателей страницы:

Цена за клик

2. Этап “Лиды”: общая стоимость всех лидов и цена каждого в отдельности.

Стоимость лида рассчитывается по следующей формуле:

Цена лида = Сумма, затраченная на рекламную кампанию / Количество оставленных заявок

3. Этап “Квалифицированные лиды”: показатель отказов и общее время, затраченное на обработку лида. Данный показатель в цифрах покажет вам, насколько эффективно вы, или ваши менеджеры по продажам, обрабатываете поступившие заявки.

Если времени требуется много, а число отказов высоко, то, вероятнее всего, вы что-то делаете не так. И процесс обработки нужно оптимизировать, чтобы повысить число реальных продаж.

4. Этап “Продажи”: объем продаж и средний чек.

Эти показатели покажут общую сумму, которую вам принесла данная рекламная кампания (в расчете участвуют те суммы, которые вы внесли в карточке лида), а также среднюю сумму сделки:

Средний чек = Общая сумма / Число заключенных сделок

5. Этап “ROI”: стоимость привлечения клиента и доход от рекламной кампании с вычетом расходов.

Стоимость привлечения клиента рассчитывается из соотношения общих затрат на кампанию и реального числа продаж:

Стоимость привлечения клиента = Сумма, затраченная на рекламную кампанию / Количество реальных продаж

Доход за вычетом рекламной кампании участвует в расчете показателя ROI. ROI — это показатель окупаемости рекламной кампании в процентах. Если он равен нулю или отрицательный, ваша стратегия нуждается в оптимизации, а именно: уменьшении стоимости клика или показов, увеличении конверсии лендинга путем сплит-теста и более эффективной конвертации лидов в продажи.

Обратите внимание! Скрытые лиды не будут участвовать в расчете воронки конверсии. После обнуления статистики в центре оптимизации конверсии, для построения воронки будут использоваться только новые лиды (те, которые поступили после обнуления).

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk