База знаний
по возможностям платформы

LP-телефония - расширение возможностей системы управления лидами

LP-телефония - расширение возможностей системы управления лидами

Дорогие пользователи платформы LPgenerator, рады представить вашему вниманию новую, исключительно полезную функцию системы управления лидами (CRM) - возможность выполнять звонки и прослушивать записи разговоров прямо из личного кабинета.

Скорость реакции менеджера по продажам сегодня как никогда важна, от этого может зависеть коэффициент конверсии сделки, надеемся, новое обновление поможет оптимизировать вашу работу в системе и увеличить эффективность работы с заявками.

1. Подготовка к работе - пополнение баланса

Для совершения звонков используются средства с особого счета, который необходимо предварительно пополнить. Минимальная сумма пополнения баланса - 1000 рублей.

Нажмите кнопку для пополнения баланса, выберите сумму и внесите оплату.

пополнение баланса

2. Подготовка к работе - первый звонок

Вызвать рабочее окно LP Телефонии можно несколькими способами:
- из списка лидов, нажав на иконку в виде телефонной трубки;

первый звонок

- из карточки лида;

первый звонок

- из истории звонков в разделе LP Телефония

первый звонок

3. Разрешение на использование микрофона вашего компьютера

При первом запуске LP Телефонии необходимо однократно разрешить браузеру использование вашего микрофона для совершения звонков. Нажмите кнопку “разрешить” в верхней части страницы, без этого звонки будут невозможны.

LP Телефонии

Сразу после подтверждения вы увидите кнопку “позвонить” - нажмите на нее и обсудите сделку с вашим лидом :)!

LP Телефонии

Прямо в окне звонка можно вносить комментарии и пометки по сделке, менять статус лида или выполнять звонок по другому номеру, отличному от того, который указан в карточке лида.

История звонков и неудачных попыток связи записывается в карточке лида, поэтому вы всегда сможете выяснить детали общения с каждым из потенциальных клиентов:

История звонков

4. Журнал звонков - статистика LP Телефонии

Каждый звонок, независимо от того, был он успешным или неудачным, заносится в журнал вызовов. Для удобства есть поиск по номеру телефона или номеру лида, а также фильтр звонков по принципу “Успешный” или “Недозвон”.

Все звонки фиксируются в журнале вызовов, а также записываются. Запись разговора можно в любой момент прослушать.

Обратите внимание: записи разговоров хранятся три месяца!

статистика LP Телефонии

5. Тарифы на звонки LP Телефонии

Звонки на стационарные и мобильные телефоны по РФ обойдутся в скромную сумму от 1,2 до 2,2 рубля в минуту. Стоимость минуты разговоров по СНГ и за рубежом зависит от страны. Подробный список тарифов можно увидеть в разделе “Тарифы” личного кабинета, а полный список доступен по ссылке в нижней части таблицы.

 Тарифы на звонки LP Телефонии

Обрабатывайте заявки еще быстрее, продавайте еще больше.

Функционал проходит стадию тестирования, поэтому обо всех ошибках в работе сообщайте в службу поддержки: support@lpgenerator.ru

Высоких вам конверсий!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 8 из 8
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Никита Самойлов

    Подскажите пожалуйста, какой номер будет отображаться у клиента, когда я буду ему звонить и можно ли поставить свой номер, что бы клиент мог потом на него перезвонить?

  • Avatar
    Максим Гуйван

    Здравствуйте, Никита!

    Отображается виртуальный номер вида 499-ххх-хх-хх. Заменить его на ваш номер пока нет возможности, но в дальнейшем планируется развитие функционала.

  • Avatar
    Денис Макаров

    Скажите, а можно ли купить номер 8 800 ХХХ-ХХ-ХХ ?

  • Avatar
    Максим Гуйван

    Здравствуйте, Денис!

    Покупка отдельных номеров пока не предусмотрена в возможностях LP-телефонии. Однако мы работаем в этом направлении, и подобная возможность наверняка появится в будущем.

  • Avatar
    Елена

    Не совсем понимаю: допустим, в офисе находится несколько менеджеров и все они одновременно используют Вашу исходящую связь через систему через микрофон ПК, разве не будет постороннего шумового фона? насколько качественна такая связь?

  • Avatar
    Сергей Гамзин

    Здравствуйте, Елена!

    Что касается качества связи - у нас используется многоканальная ip-телефония. И каждый менеджер будет использовать свой канал при звонке. По данной связи, нареканий со стороны наших пользователей не наблюдалось.

    По поводу посторонних шумов, все зависит от используемого оборудования, т.е. при использовании встроенного микрофона (например, ноутбука) возможно возникновение шумов. Если оборудование поддерживает функцию подавления шумов и эхо, то подобной ситуации возникать не должно. Необходимо активировать данную функцию, она может быть отключена. Крайне желательно использовать отдельную гарнитуру.

  • Avatar
    Максим Бежин

    Скажите пожалуйста, есть возможность скачивать запись?

  • Avatar
    Максим Гуйван

    Здравствуйте, Максим!

    Скачивание записей разговоров штатными средствами не предусмотрено, однако при желании можно найти обходные пути и варианты сохранения записей.

    Возможно, в будущих обновлениях функция скачивания записей добавится в интерфейс телефонии.

  • Avatar
    Эмиль Фейзуллаев

    Так а планируется сделать так, чтобы можно было поставить определенный номер на лендинг и чтобы входящий звонок фиксировался срм и шла запись?

  • Avatar
    Максим Гуйван

    Здравствуйте, Эмиль!

    Да, планы по расширению возможностей телефонии имеются.
    При желании уже сейчас нечто подобное можно организовать с помощью сторонних решений - например, телефония с сайта через Zingaya. О сроках реализации пока рано говорить, на развиваться телефония определённо будет.

  • Avatar
    Дмитрий Силанов

    Здравствуйте. Вопрос- Интеграции это системы платные или уже они включены в тарифные планы?

  • Avatar
    Константин Руденок

    Здравствуйте, Дмитрий!

    Интеграция - установленные взаимодействия между нашим и каким-либо еще сервисом, то есть интеграции позволяют Вам без углубления в технические настройки привязать к своим страницам один из доступных сервисов для интеграции. Посмотреть весь список доступных сервисов можно в Центре оптимизации конверсии страницы.

    Разумеется, некоторые сервисы могут требовать плату за использование своего функционала, в этом случае оплата производится на стороне этого сервиса, в стоимость оплачиваемых у нас тарифов она не входит.

  • Avatar
    Дмитрий Силанов

    LP - телефония, с помощью ее мы можем звонить лидам которые оставили у нас на сайте заявку. Допустим я звоню с телефона LP на телефон Иван Иваныча 8 927 -хх-ххх-хх , --- ВОПРОС - а какой номер телефона будет отображаться у Ивана Иваныча ??? и что будет если он перезвонит на LP - телефонию ???
    Заранее Спасибо.

  • Avatar
    Максим Гуйван

    Здравствуйте, Дмитрий!

    У абонента (получателя звонка) отображается виртуальный номер вида 499-ххх-хх-хх.
    Если попытаться перезвонить на этот номер - звонок не состоится, так как этот номер без обратной связи.

    В дальнейшем планируется развитие возможностей телефонии, например, возможность приобрести "свой" номер для обратного номера.

  • Avatar
    ООО РКС
    Когда реализуете подмену номеров, чтобы клиент смог перезвонить?
  • Avatar
    Максим Гуйван
    Здравствуйте! Пока реализация входящей связи не запланирована - собираем запросы на реализацию этого функционала. Возможно, ближе к середине года планы обретут более чёткие очертания.
На базе технологии Zendesk